Preguntas Frecuentes
Hemos hecho una recopilación de las preguntas que más nos
hacen nuestros clientes. Si hay alguna que te gustaría ver en el
listado a continuación, escríbenos a contacto@decobyme.cl
¿Cómo hago mi pedido?
Para hacer tu pedido debes entrar a www.decobyme.cl y luego navegar por el menú seleccionando el producto que quieres comprar, ya sea Alfombras o Individuales, seleccionas las medidas o cantidades, la agregas al
carrito y listo.
¿Cómo encuentro la alfombra que quiero?
Desde el menú o del home seleccionas Alfombras, alfombras infantiles y alfombras PET, posterior a esto seleccionas eldiseño, el tamaño y listo.
¿Cómo compro Individuales?
Desde el menú o del home seleccionas individuales posterior a esto seleccionas el diseño, la cantidad y listo.
Envíos y plazos de entrega:
¿Envían a regiones? Sí, enviamos a todo Chile.
¿El envío es a domicilio? Sí, a domicilio.
¿Por cuál medio hacen los envíos? Los envíos son vía Blue express.
¿Cuánto demora el envío? Despacho a domicilio hasta 15 días hábiles a todo Chile.
¿El valor del envío depende del peso? No, depende de la región.
Garantía:
¿Hay garantía de compra? Tenemos garantía por 30 días hábiles.
¿Qué pasa si compro y llega dañado? Si tu producto llega con algún desperfecto lo cambiamos o devolvemos el dinero.
Características y cuidado:
¿Todos los productos Deco By Me son antimicrobianos? Sí, todos tienen nano
partículas de cobre en su superficie, protegiendo contra enfermedades.
¿De qué material son las alfombras? Las alfombras son de PVC 100% reciclables.
¿Qué espesor tienen? Tienen 3 mm de espesor.
¿Cómo es la superficie de las alfombras? La superficie es suave y lisa.
¿Cuánto duran las alfombras? Si son bien cuidadas pueden durar hasta dos años.
¿Se rompen las alfombras si pongo muebles pesados encima? El material se va a
hundir pero no se romperá, a menos que se arrastren los muebles (sillas).
¿Puedo usar sillas con ruedas sobre las alfombras? Sí, nuestros clientes las han
usado y no han presentado problemas.
¿Aíslan del frío las alfombras? Sí, disminuyen el impacto del frío o humedad del
piso.
¿Son aptas para uso en el exterior? Sí, están pensadas para uso al exterior,
soportan bien el agua y el sol.
¿Cómo se limpian las alfombras? Se les pasa un paño húmedo (sólo con agua).
¿Cómo puedo guardar la alfombra?, nunca debes doblarlas, solo enrollar.
¿Son lavables las alfombras? si, se pueden lavar (sólo con agua).
¿Cómo limpiar los Individuales? se limpian con un paño húmedo (sólo agua).
Medidas especiales:
¿Puedo pedir alfombras en medidas especiales? Sí, debes escribir tu solicitud al
correo contacto@decobyme.cl con la medida y en 3 días hábiles te mandaremos la cotización, de estar OK, te enviaremos los datos para la transferencia. Nos debes
mandar por mail el comprobante de pago y a partir de ese momento, se cuentan los 15 días hábiles de entrega en RM y de regiones.
Las medidas son aproximadas ya que nuestro material tiene una tolerancia +/-
3% de diferencia respecto a la medida solicitada.
INFORMESE SOBRE LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
PRODUCTOS A MEDIDA